Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта ДоброТранс (далее — «Компания», «Мы», «Наш»).

Мы уважаем право каждого посетителя нашего сайта на конфиденциальность и обязуемся защищать предоставленную информацию. Посещая наш сайт и пользуясь нашими услугами, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.

Исполнитель: ИП Краснов Виталий Николаевич
ИНН: 663405499363
ОГРНИП: 326965800056732

2. Какие данные мы собираем

При обращении в нашу компанию мы можем запрашивать и обрабатывать следующие данные:

• Контактная информация: ФИО, номер телефона (обязательно для связи);
• Информация о пациенте: вес, состояние здоровья, маршрут перевозки (необходимы для корректного оказания услуги);
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, данные о посещении сайта (с помощью Яндекс.Метрики);
• Данные из мессенджеров: если вы пишете нам в WhatsApp, Telegram или Макс, мы видим ваш номер телефона и сообщения.

Важно: Мы не собираем и не храним данные банковских карт. Все оплаты производятся по факту выполнения услуги наличными или безналичным расчетом.

3. Цели сбора персональных данных

Ваши персональные данные используются исключительно для следующих целей:

• Оформление и выполнение заказа на перевозку лежачего больного;
• Связь с вами для уточнения деталей транспортировки (маршрут, время, стоимость);
• Обработка входящих звонков и сообщений в мессенджерах;
• Улучшение качества обслуживания и аналитика работы сайта;
• Информирование о статусе выполнения заказа.

Мы не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

4. Защита персональных данных

Мы принимаем все необходимые организационные и технические меры для защиты ваших персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения или распространения:

• Доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники компании;
• Все звонки и сообщения обрабатываются конфиденциально;
• Регулярное обновление программного обеспечения и антивирусная защита.

Храним ваши данные только в течение времени, необходимого для выполнения заказа и в течение срока исковой давности (3 года), если иное не предусмотрено законом.

5. Сбор статистики (Яндекс.Метрика)

На нашем сайте установлен счётчик Яндекс.Метрики (номер счётчика: 109414077). Он собирает обезличенную статистику:

• Количество посетителей и просмотров страниц;
• Географическое положение (страна, город);
• Источник перехода на сайт;
• Действия пользователей на сайте (клики, скроллы).

Эти данные не позволяют идентифицировать вас лично и используются исключительно для анализа работы сайта и улучшения пользовательского опыта. Вы можете отключить сбор статистики в настройках своего браузера или с помощью расширений.

6. Ваши права

Вы имеете право:

• Запросить информацию о том, какие ваши персональные данные хранятся у нас;
• Потребовать исправления неточных или устаревших данных;
• Потребовать удаления ваших персональных данных из наших систем;
• Отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент.

Для реализации любого из этих прав свяжитесь с нами по контактам, указанным в разделе «Наши контакты».

7. Наши контакты

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться к нам по указанным телефонам или через форму обратной связи на сайте.

8. Изменение политики конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без предварительного уведомления пользователей. Новая версия вступает в силу с момента её размещения на сайте.

Рекомендуем периодически проверять эту страницу для ознакомления с актуальной версией Политики. Актуальная дата публикации указана в верхней части документа.

Продолжая использовать наш сайт и наши услуги, вы подтверждаете, что ознакомлены с настоящей Политикой конфиденциальности и согласны с её условиями.